Nous recherchons une ressource motivée et hautement qualifiée pour le poste de Directeur du Marketing et du Service à la clientèle. Le candidat idéal doit être bien imbu des pratiques de marketingmodernes et innovatrices y compris le marketing à travers les réseaux sociaux. Le candidat doit être prêt à contribuer à la construction de notre entreprise sachant qu’il part de rien. Dans ce rôle, il/elle aura à établir et à exécuter les stratégies et les méthodes de marketing et de service à la clientèle pour établir et faire croître l’entreprise. Les candidats à ce poste devront être créatifs, charismatiques, compétents, et travailleurs. Ils devront aussi démontrer une connaissance exceptionnelle des dernières techniques de vente et de marketing, ainsi que de pratiques éprouvées.
Responsabilités
Le directeur du Marketing et du Service à la Clientèle doit faire preuve de leadership, de vision, de compétence de gestion et d’un savoir-faire dans les relations humaines, de sorte à planifier et à mettre en œuvre des programmes de marketing, de service à la clientèle et de développement de produits destinés aux marchés existants et nouveaux. Il/elle aura à effectuer les tâches suivantes en personne ou par l’intermédiaire de subordonnés :
- Agir en tant que partenaire stratégique du PDG
- Servir en tant que membre clé de l'équipe de direction
- Donner des présentations au conseil d'administration
- Recruter et former le personnel depromotion et de service à la clientèle
- Développer et mettre en œuvre des plans stratégiques de promotion et établir les prévisions permettant à l'entreprise d’atteindre ses objectifs en matière de produits et services
- Travailler en étroite collaboration avec le Directeur de Vente en vue de synchroniser les activités de promotion et de vente
- Développer et gérer les budgets opérationnels
- Développer des mesures d’évaluation des activités de promotion et de service à la clientèle
- Planifier et superviser les activités de publicité et de promotion, y compris celles entrainant des diffusions par la presse écrite, la télévision, la radio et les réseaux sociaux
- Assurer un contrôle efficace des résultats depromotion et prendre des mesures correctives pour garantir que la réalisation des objectifs de lapromotion relève des budgets désignés
- Établir et entretenir des relations avec des personnes influentes de l'industrie et des partenaires stratégiques clés
- Établir et maintenir une image de marque de l’institution qui soit cohérente à travers les gammes de produits, le matériel et les événements de promotion
- Représenter la compagnie dans les associations appropriées et promouvoir ses produits
- Assister les coordonnateurs de vente dans leurs rencontres et négociations avec les clients et les partenaires stratégiques
- Préparer les rapports périodiques couvrant les activités de vente et de service à la clientèle, les plans de développement et les propositions d’expansion
Compétences
- Éthique de travail exceptionnelle
- Sens poussé des affaires
- Mentalité d’entrepreneur
- Communicateur adroit
- Leadership et esprit de corps
- Talent pour résoudre les problèmes
Qualifications
- Baccalauréat en Marketing, Gestion ou dans un domaine pertinent
- Préférablement cinq ans d’expérience ou plus dans la gestion en entreprise, montage de stratégie de vente et de marketing
- Familiarité avec les ventes ou le marketing par le biais des réseaux sociaux
- Maîtrise d'Excel, Word, et Powerpoint
- Moyennement fluent en anglais
Structure Administrative
- Le poste relèvera directement du PDG de l'entreprise
- Le poste couvrira les départements suivants :
- Marketing
- Service à la clientèle
Compensation
- Salaire basé sur l'expérience et la qualification du candidat
- La rémunération totale sera concurrentielle avec le marché et comprendra une prime importante basée sur la performance de l'individu et celle de l’entreprise